Votre agence Aderim Romorantin recherche pour l’un de ses clients un CHEF D’EQUIPE SAV H/F
Groupe international de 250 salariés, il est l’un des leaders mondiaux des outillages de maintenance aéronautique. Les usines implantées en France, aux USA, aux Emirats, à Singapour et en Chine intègrent la R&D, la production interne, la gestion et le développement de la supply chain ainsi que les services support client associés. Fort de leur développement mondial, ce groupe soutient un rythme de croissance annuelle régulier de plus de 30%. Leur stratégie sur le long terme est fondée sur la qualité de nos produits, sur notre maîtrise technologique et sur notre indépendance industrielle et financière grâce à des marchés diversifiés et porteurs.
Dans le cadre de leur développement, un nouveau site va s’implanter en région Centre Val de France, à Romorantin-Lanthenay (41) au cœur de la Sologne.
Nous recherchons au plus vite un Chef d’équipe SAV pour manager 5 Techniciens SAV.
Un temps de formation de 1 à 3 mois est prévu à Toulouse (31) avant d’intégrer ce nouveau site.
| Finalité de l’emploi | Conduire les opérations d’un Atelier SAV en adéquation avec les objectifs établis, assurer l’encadrement technique des équipes |
| Relations de travail | Hiérarchique : Rattachement au Directeur des Services – Site Encadrement : Equipe de techniciens et agents de préparation SAV Relations internes : – Chargé d’affaires SAV : pilotage des contrats Clients- Achats : gestion des approvisionnements de l’Atelier SAV- ToolLive : déploiement et amélioration de la plateforme numérique Relations externes : Clients : piloter les interventions SAV Peut échanger avec les Fournisseurs sur un besoin spécifique d’approvisionnement |
| Responsabilités et latitude d’action | Détermine les solutions pour organiser les opérations d’intervention SAV. Ses activités sont validées par son encadrement au long des revues et points d’étapes périodiques. Peut être titulaire des CACES :- R484 – Ponts roulants et portiques- R489 – Chariots élévateurs. Cet emploi implique des déplacements ponctuels sur le site des Clients locaux. Respecter les règles, politiques et éthiques définies par le groupe en matière de respect de l’environnement, qualité, santé et prévention des risques psycho-sociaux, sécurité au travail, cybersécurité, conformité réglementaire. |
| Activités significatives | Encadrer les activités des équipes de Techniciens SAV sur leur périmètre : planifier et organiser les activités, contribuer au recrutement, développer les compétences des équipes
Organiser la préparation des postes de travail et optimiser les flux de produits dans l’Atelier : approvisionnement et moyens (outils, outillages), composants et ensembles. Appliquer le planning suivant le prévisionnel établi et les moyens à disposition, mettre à jour le tableau d’ordonnancement. Assurer l’application des procédures techniques de l’activité SAV, procéder à des ajustements et adaptation du fait des particularités d’intervention, implanter les données terrain sur la plateforme ToolLive. Contribuer à améliorer la gestion de l’activité SAV de l’Atelier : analyse des coûts d’intervention, des processus et méthodes. Suivre les indicateurs Qualité de l’atelier, sensibiliser les nouveaux entrants aux règles établies et vérifier l’application des procédures. Coordonner le suivi des interventions SAV auprès du Client : établir les devis relatifs à l’exécution des contrats, échanger sur les adaptations du planning et des opérations réalisées. Apporter un soutien technique et opérationnel à son équipe : adaptation du planning, support opérationnel, intégration et adaptation au poste. Participer à la définition du plan de formation des équipes et aux recrutements en lien avec le service RH. Planifier la maintenance de 1er niveau des équipements, le nettoyage et le rangement des postes de travail. Connaître la réglementation internationale et ISO, les normes qualité Connaître les techniques de montage, de démontage d’assemblage et de mise au point Connaître les méthodes de fabrication et leurs points de contrôle Connaître les règles de gestion industrielle : méthode PERT, diagramme de Gantt… Connaître les techniques de management, d’animation de projet et de conduite du changement Connaître les principes de rentabilité de l’outil de production. |
| Compétences techniques
Manager une équipe Analyser le dossier de fabrication et la documentation technique, lire et interpréter un plan. Planifier, suivre et adapter les opérations SAV Répartir les ressources et les charges de travail Etablir et déployer un plan d’action correctif, préventif ou amélioratif Former et développer les compétences des collaborateurs Coordonner la maintenance et la tenue des équipements et postes de travail Utiliser les outils numériques dédiés |
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Savoir être :
Communiquer en empathie et s’adapter à l’autre
Proposer, influencer et améliorer
S’ouvrir au monde, à l’innovation et à la créativité
Agir avec méthode et organiser ses activités
Promouvoir les résultats et la performance
Témoigner de sens des responsabilités et de confidentialité
Travailler en équipe
Rémunération : A partir de 32.5K annuel
Poste à pourvoir en CDI le plus rapidement possible
***** Merci d’adresser votre CV à : candidature41200@aderim.fr ***********